Question 1

Comment sont fabriqués vos jeux de société ?

Accepted Answer

Chaque jeu est imaginé, conçu et fabriqué artisanalement par Jimmy. Les cartes sont imprimées et découpées à la main, les pièces et accessoires sont réalisés en impression 3D. Chaque boîte représente des dizaines d'heures de conception, de tests et de fabrication.

Question 2

Quels jeux sont disponibles ?

Accepted Answer

Actuellement trois jeux sont disponibles : Modula (jeu de construction/réflexion), La Cité des Saisons (jeu de stratégie thématique) et MémoCube (jeu de mémoire en 3D). D'autres créations sont en cours de développement. Retrouvez toutes les règles dans la section "Règles du jeu".

Question 3

Puis-je commander un jeu ou une extension personnalisée ?

Accepted Answer

Oui ! Contactez-nous via le formulaire de contact en décrivant votre projet. Jimmy étudiera la faisabilité et vous enverra un devis. Les projets personnalisés étant fabriqués sur mesure, ils ne sont pas soumis au droit de rétractation (art. L. 221-28 du Code de la consommation).

Question 4

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Le paiement s'effectue exclusivement via Stripe, de façon sécurisée : carte Visa, Mastercard et autres cartes bancaires courantes. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs — elles sont traitées directement par Stripe (certifié PCI-DSS).

Question 5

Où livrez-vous ?

Accepted Answer

Nous livrons en France métropolitaine ainsi que vers certaines destinations hors métropole (DOM-TOM, international) selon les zones de livraison actives, affichées au moment de saisir votre adresse. Les frais de port y sont calculés spécifiquement pour la destination — voir aussi la question sur la livraison offerte ci-dessous. Les produits numériques sont délivrés par email, sans contrainte géographique.

Question 6

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les délais indicatifs sont précisés sur chaque fiche produit. Étant donné le caractère artisanal des produits, comptez généralement 5 à 15 jours ouvrés après confirmation de paiement. Pour les articles commandés en rupture de stock (fabrication sur commande), un délai de fabrication supplémentaire s'ajoute — voir la question dédiée ci-dessous. Vous serez informé par email dès l'expédition.

Question 7

Un produit est "en rupture" — puis-je quand même commander ?

Accepted Answer

Oui ! Lorsqu'un produit affiche "Rupture de stock — Fabrication sur commande", vous pouvez tout de même l'ajouter au panier. Il sera fabriqué spécialement pour vous après confirmation de votre commande. Ce délai de fabrication s'ajoute ensuite au délai de livraison habituel. En règle générale, comptez environ 1 jour ouvré de fabrication par produit commandé en rupture. Si vous commandez plusieurs articles en fabrication sur commande dans la même commande, les délais s'accumulent : par exemple, 3 articles en rupture représentent environ 3 jours de fabrication supplémentaires, pouvant aller jusqu'à 5 jours par article selon la complexité.

Question 8

Pourquoi un supplément si je dépasse la limite par commande ?

Accepted Answer

Certains produits ont une quantité maximale par commande (visible sur la fiche produit). Au-delà, un supplément par article additionnel peut s'appliquer si l'option est proposée. Ce supplément est différent du délai de fabrication sur commande (rupture de stock) : ici, le produit est en stock, mais en commander davantage que la limite prévue demande 1 à 3 jours de fabrication supplémentaires par article — la limite existe justement pour éviter de créer une rupture artificielle face à une trop forte demande. C'est donc une compensation pour ce délai de fabrication additionnel, distincte (et non cumulable) avec le supplément lié à un produit déjà en rupture. Dans tous les cas, la quantité d'un même article (toutes options confondues) ne peut jamais dépasser 9 unités par commande.

Question 9

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Connectez-vous à votre compte, puis accédez à "Mes commandes". Vous y retrouvez l'historique complet, le statut de chaque commande et les informations d'expédition. Un email de confirmation vous est également envoyé à chaque étape.

Question 10

Quand reçois-je ma facture ?

Accepted Answer

La facture est établie par nos soins après traitement de votre commande — elle n'est pas générée automatiquement et instantanément au paiement. Une fois prête, elle apparaît automatiquement dans "Mes commandes" (bouton "Facture") et reste téléchargeable à tout moment. Si vous en avez besoin rapidement (ex: note de frais), contactez-nous via la page Contact en précisant votre numéro de commande.

Question 11

Puis-je retourner un article ?

Accepted Answer

Pour un produit physique standard, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis pour vous rétracter (art. L. 221-18 CConso), sans avoir à justifier votre décision. Le renvoi est à votre charge, et le remboursement (intégral ou partiel selon l'état du produit retourné) n'intervient qu'une fois le colis réceptionné et vérifié — il est différé tant que ce n'est pas le cas. Certains cas sont exclus de ce droit (art. L. 221-28) : un code d'activation (XP, Points, coupon) déjà utilisé, les produits personnalisés ou sur mesure (portraits, impressions 3D personnalisées, prototypes), les dons (jamais remboursables) et les services/abonnements (voir questions dédiées). Pour tout retour éligible, contactez-nous via la page Contact ou à public@UNIQUE3D.FR avec votre numéro de commande.

Question 12

Un service ou un don est-il remboursable ?

Accepted Answer

Non — les services sont fortement personnalisés à la demande du client et ne font pas l'objet d'un droit au remboursement. La rétractation reste théoriquement possible si la prestation n'a pas encore débuté, mais en pratique vous validez, avec votre accord exprès, la renonciation à ce droit dès la commande (la réalisation démarrant rapidement). Pour l'exercer malgré tout, une demande expresse doit être faite via la page Contact. Les dons ne sont quant à eux jamais remboursables.

Question 13

C'est quoi les abonnements ?

Accepted Answer

Les abonnements sont des produits spéciaux qui octroient un badge exclusif sur votre profil (similaire aux tiers Patreon), avec potentiellement des avantages récurrents. Ils peuvent être liés à des tiers Patreon ou gérés directement via la boutique. Comme ils donnent accès immédiatement à des produits numériques et avantages, vous validez à la souscription, avec votre accord exprès, la renonciation à votre droit de rétractation.

Question 14

C'est quoi les XP ?

Accepted Answer

Les XP (Points d'Expérience) mesurent votre activité et votre engagement sur le site. Ils font monter votre niveau de joueur. Les XP sont totalement distincts des Points boutique — ce sont deux systèmes indépendants qui ne se mélangent pas.

Question 15

Comment gagner des XP ?

Accepted Answer

Les XP s'obtiennent principalement via l'application compagnon UNIQUE3D (simulations de jeux, parties jouées, utilisation des règles interactives), via votre série de connexion quotidienne (XP gagné chaque jour en vous connectant à votre compte, depuis le Dashboard), certains achats en boutique (produits numériques de type "code XP"), ou via des récompenses spéciales lors d'événements.

Question 16

Comment activer un code XP ?

Accepted Answer

Connectez-vous à votre compte, puis rendez-vous dans "Mon Profil → Mon Niveau". Saisissez votre code dans le champ prévu — les XP sont crédités instantanément. Chaque code est à usage unique et personnel.

Question 17

À quoi servent les niveaux ?

Accepted Answer

Votre niveau reflète votre activité et votre ancienneté sur UNIQUE3D. Il vous attribue un titre honorifique affiché sur votre profil, ainsi que des options de personnalisation (couleurs de pseudo, de logo…). Plus vous progressez, plus vous débloquez de nouveaux titres et personnalisations.

Question 18

L'application compagnon UNIQUE3D, c'est quoi ?

Accepted Answer

L'application compagnon UNIQUE3D est un espace de jeu intelligent intégré au site : vous pouvez simuler des parties, poser des questions sur les règles, et obtenir de l'aide stratégique. Cette section est encore en développement et s'enrichira régulièrement de nouvelles fonctionnalités.

Question 19

C'est quoi les Points (Points Boutique) ?

Accepted Answer

Les Points sont le système de fidélité de la boutique UNIQUE3D. Ils récompensent vos achats : en règle générale, 1 € dépensé = 10 Points. Accumulez des Points pour monter de grade et débloquer des avantages. Les Points sont distincts des XP.

Question 20

Comment gagner des Points ?

Accepted Answer

Chaque achat en boutique génère des Points (montant indiqué sur la fiche produit). Certains produits numériques "code Points" permettent également d'en obtenir directement. Les Points sont crédités automatiquement après confirmation du paiement.

Question 21

Comment activer un code Points ?

Accepted Answer

Dans votre espace compte, section "Mon Niveau", utilisez le champ "Activer un code Reward". Le code est à usage unique — les Points sont crédités immédiatement sur votre compte.

Question 22

Comment fonctionnent les grades ?

Accepted Answer

Votre grade évolue automatiquement en fonction de votre total de Points cumulés. Plus vous accumulez de Points, plus votre grade s'améliore. Chaque palier débloque des avantages supplémentaires.

Question 23

Quels sont les grades et leurs avantages ?

Accepted Answer

Les grades vont de Commun (débutant) jusqu'à Mythique (sommet). Chaque grade supérieur apporte des avantages comme des réductions sur la boutique, des bonus XP, des frais de port offerts, un accès prioritaire aux nouveautés, ou un rôle VIP sur le Discord. Les seuils exacts sont visibles sur votre page de profil.

Question 24

Comment fonctionne la remise de grade ?

Accepted Answer

La remise de grade s'applique uniquement sur la boutique en ligne UNIQUE3D. Une seule remise est utilisable par commande : elle n'est pas cumulable avec un code promo/coupon — si les deux sont applicables, seule la plus avantageuse des deux est retenue automatiquement, jamais les deux en même temps.

Question 25

Les frais de port offerts, sous quelles conditions ?

Accepted Answer

Les frais de port offerts (liés à votre grade ou à un code promo "port gratuit") suivent une règle précise : en France métropolitaine, ils sont toujours intégralement offerts*. Hors métropole (DOM-TOM, international), ils ne sont offerts que si le coût réel de livraison est inférieur à 20 € — au-delà de ce plafond, les frais de port réels restent à votre charge, même avec l'avantage actif.

Question 26

C'est quoi le cadeau offert par certains grades ?

Accepted Answer

À partir de certains grades, un cadeau aléatoire peut être ajouté à votre colis — physique ou numérique selon les cas. Aucune valeur n'est précisée ni garantie à l'avance : la nature et la fréquence du cadeau dépendent du stock disponible et du moment de votre commande. Ce n'est pas un avantage automatique ou systématique sur chaque commande.

Question 27

Le multiplicateur XP, ça marche où ?

Accepted Answer

Le multiplicateur XP lié à votre grade s'applique uniquement en jeu, via l'application compagnon UNIQUE3D — pas sur les XP gagnés par d'autres moyens (codes, achats boutique, série de connexion, etc.).

Question 28

Comment fonctionne le tirage au sort réservé à certains grades ?

Accepted Answer

Le tirage au sort n'a ni fréquence fixe ni date annoncée à l'avance. La participation est automatique pour tout membre du grade requis, à condition d'avoir une adresse postale enregistrée sur son compte (nécessaire pour un envoi automatique du gain, sans frais). Si un tirage donné implique des frais à votre charge pour recevoir le gain, votre participation à ce tirage précis ne sera pas automatique. Le gain est annoncé après tirage, mais rien n'est prévu ni garanti à l'avance : n'attendez pas un gain précis, une valeur minimale, ni même de gagner — il s'agit d'un tirage automatique et aléatoire.

Question 29

C'est quoi les badges ?

Accepted Answer

Les badges sont des récompenses visuelles affichées sur votre profil. Certains s'obtiennent automatiquement (premier achat, grade atteint…), d'autres via des abonnements Patreon spéciaux ou des événements. Un badge peut aussi être offert via un produit de type abonnement.

Question 30

C'est quoi un coupon de réduction ?

Accepted Answer

Un coupon de réduction est un code promotionnel à appliquer lors du paiement sur la boutique. Il offre un pourcentage de réduction sur votre commande. Les coupons sont distincts des codes XP et des codes Points — chacun a son propre champ d'activation. Un seul code promo est utilisable par commande.

Question 31

Quels services proposez-vous ?

Accepted Answer

UNIQUE3D propose plusieurs services sur mesure : impression 3D (prototypes, pièces techniques, déco, figurines), portraits personnalisés (illustration ou dessin d'après photo), montage PC sur mesure, et création/prototypage de jeux. Consultez la section Services pour les détails et tarifs de base.

Question 32

Quels matériaux sont disponibles pour l'impression 3D ?

Accepted Answer

Nous imprimons en PLA, PETG, ABS, ASA et TPU (flexible). Multi-couleur et textures spéciales disponibles selon les projets. Pour des matériaux spécifiques ou des demandes techniques, précisez-le dans votre message de contact.

Question 33

Comment commander une impression 3D ou un portrait ?

Accepted Answer

Utilisez le formulaire de contact ou la page du service concerné. Décrivez votre projet (dimensions, matériau, fichier STL si vous en avez un, référence photo pour un portrait). Jimmy vous répond avec un devis et un délai estimé.

Question 34

C'est quoi le service PC sur mesure ?

Accepted Answer

UNIQUE3D propose de vous accompagner dans la conception et l'assemblage d'un PC sur mesure : sélection des composants selon votre usage (gaming, bureautique, création), votre budget et vos préférences. Contactez-nous pour démarrer votre projet.

Question 35

Où voir des exemples de réalisations ?

Accepted Answer

La section Galerie du site regroupe des photos de créations passées : impressions 3D, portraits, jeux, setups PC… Elle est régulièrement mise à jour. Vous pouvez aussi consulter notre Patreon pour suivre les projets en cours.

Question 36

Dois-je créer un compte pour commander ?

Accepted Answer

Un compte est nécessaire pour passer commande, suivre vos achats et accéder aux fonctionnalités de gamification (XP, Points, grades, badges). La création est rapide et gratuite.

Question 37

Comment accéder aux zones réservées du site ?

Accepted Answer

Certains contenus (galerie, jeux en avant-première…) sont réservés aux membres avec accès privilégié. Pour y accéder, il faut être enregistré (créer un compte) et détenir le badge d'accès correspondant. Ces badges s'obtiennent en fonction de vos points de fidélité — un palier de points (visible sur le tableau des grades dans "Mon Niveau", dans votre espace compte) débloque automatiquement le badge — ou peuvent s'acheter directement dans la boutique. Voir la page Accès privilégié pour plus de détails.

Question 38

Comment lier mon compte Patreon ?

Accepted Answer

La liaison Patreon est en cours de déploiement. Elle permettra de synchroniser votre tier Patreon avec votre compte UNIQUE3D pour débloquer automatiquement les badges et avantages associés. Vous serez notifié dès que la fonctionnalité sera disponible.

Question 39

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Oui. UNIQUE3D ne revend ni ne partage vos données à des tiers à des fins commerciales. Les seuls sous-traitants sont Stripe (paiement, certifié PCI-DSS), Hostinger (hébergement) et optionnellement Patreon. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails.

Question 40

Y a-t-il des cookies ou un suivi publicitaire ?

Accepted Answer

Non. Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni tracker tiers. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement sont présents : session de connexion (NextAuth), protection CSRF, et préférence de thème (clair/sombre). Aucun consentement n'est requis pour ces cookies.

Questions Fréquentes

Jeux & Créations

Boutique & Commandes

XP & Niveaux

Points, Grades & Badges

Services

Compte & Confidentialité